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株式会社ケーズブレインズ

こちらでは、当社によくお寄せいただくご質問を掲載しております。

ご依頼前のご質問

料金についてのご質問

作業についてのご質問

お支払い/アフターサポートについてのご質問

ご依頼前のご質問

質問をタップしていただきますと、回答が開閉いたします。

お見積りは無料でしてもらえますか?
当社の営業エリア内のお客様に対しましては、お見積り・現地調査は無料で承ります。
営業エリア以外のお客様につきましては、一度ご相談ください。
エアコンの効きが悪いのですが…
エアコンの効き(冷え具合や温まり具合)が悪い場合は、エアコン内の汚れによる風量の減少が考えられますが、ガス系統の異常やセンサーの不具合なども考えられますので、一度ご相談ください。
エアコンから水漏れがするのですが…
エアコンからの水漏れがする場合は、エアコン内の汚れにより本来の排水が阻害されている場合が考えられます。

また、エアコンの勾配が悪い場合や周囲の温度差が著しい場合などの結露も考えられますので、ご連絡ください。
リモコンの液晶部分に英数字が点滅するのですが…
エアコン内で異常が発生しています。
リモコンのON/OFFボタンを再度押すと、通常に運転が作動することもありますが、リモコンにでるエラー表示は放置して良い場合はほとんどありませんので、液晶のエラー表示を見かけた場合には、すぐにメモに残しご相談することをお勧め致します。

料金についてのご質問

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飲食業で汚れがひどいのですが、別途料金の追加などはありますか?
汚れ具合や業種による料金の設定などは設けていませんので、汚れのひどいエアコンのご依頼をお考えのお客様もご安心してご利用ください。

ひどい汚れのエアコンも喜んでお引受け致します。
追加料金がかかる場合を教えてください。
申し訳ございませんが、下記の場合につきましては別途お見積りをさせていただきます。

・お客様のご都合による早朝夜間での作業(PM8:00~AM7:00)
・エアコンの設置場所が4m以上の高所での作業となる場合。
・エアコンの周辺に動かせない機器備品があり、しっかりとした足場での作業が困難な場合。
・部品の交換などの作業がある場合。

作業についてのご質問

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作業中に立会は必要ですか?
作業につきましては、安心してお任せください。丁寧に作業を進めさせていただきます。
お忙しいお客様で作業中に立会ができない場合などにも、最初と最後の立会いはお願い致します。
部品の交換も行えますか?
部品の交換もご利用いただけます。
エアコンの年式によりましては、部品の納品のお時間を頂く場合や絶版になっている部品もございます。エアコンの機種を確認後、お見積りをさせていただきます。
ドレンパン・ドレン配管は洗浄してもらえますか?
ドレンパンの取り外し洗浄は、オーバーホールの基本ですが、エアコンの機種・年式・設置状況によりましてはドレンパンの取り外しを行わない場合もございます。ドレン配管洗浄は、行います。

集合配管等の場合などでは、バキュームによる汚れの除去を行う場合もございます。

お支払い/アフターサポートについてのご質問

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お支払い方法を教えてください。
お支払い方法は下記の通りとなります。
・作業終了後に作業責任者へ現金によるお支払い。(個人の場合)
・請求書郵送後、当社指定への銀行振込みによるお支払い。(法人の場合)

銀行振込みによるお支払いは、作業月の翌月末のお支払いをお願い致します。
尚、振り込み手数料はお客様負担とさせていただいております。予め、ご了承ください。
洗浄後に不具合があった場合は?
当社のエアコン洗浄によるお客様のエアコンに不具合が生じた場合には責任をもって対応させていただきます。

経年による機能の減少・老化・硬化による部品の不具合に対しましては、有償にて交換をご提示させていただく場合もございますのでご了承ください。
臭いについての保証はありますか?
ご依頼いただいたエアコンの臭いにつきましては、保証しかねる場合もございます。
室内の換気状況・エアコンの設置状況等を確認させていただきまして対応させていただきます。

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